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一、节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,用户的随时报修。

二、抢修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户地点。

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三、实行“先检查故障,再报所需费用,后维修排除”的维修政策。

四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。


五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。


七、在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。

柳州宗旨:时时关心客户保障无忧服务客户永远是 统一授权企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业授权单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想


柳州售后服务品牌战略升级后,将不断丰富其服务内容,以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面,格力为提高服务效率,将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务,限度为客户节省时间成本。其次,“信赖”来自专业与透明的服务,体现在专业的技能与配件,其中包括原厂配件的使用、格力空调维修保养服务系统,以及高资质技术人员的维修。后,格力故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务,不仅让客户享受“关爱”的服务体验,更超越用客户的期待,给客户惊喜。


科技在进步,消费者需求在升级。家电行业应加快实施技术,增强自主创新能力,产业结构,推进自主品牌建设,提高竞争力,推动家电行业的转型升级。格力电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和*性研究,保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的优势,特别是节能、低碳、环保等核心科技。


近日,家电维修服务业成为社会关注的焦点。月日-月日,市工商局、长沙消保委、长沙市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告。月日晚,央视新闻频道《新闻+》以《家电维修业,应该如何修理?》为题

全国热线柳州服务工作人员上门检测核价,如果客户觉得我们的报价不能接受,客户选择不修,----不让客户多花冤枉钱,日前,记者了解到多年技术创新之,向市场推出了一款内外兼修的豪"",奢华钻石镶嵌、超智能系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇见创新心思的设计, 堪称技术和艺术的完美融合,将消费者引向"精品"消费时代,树立了市场的潮流标杆.

商业部关于加强家用电器商品维修管理工作的通知

  为了加强家用电器商品维修管理工作,原*经委曾于一九八八年作了布署。现将*经委〔1988〕179号文件随文印发,并将商业部门加强家用电器商品维修管理工作的有关事项通知如下:

  一、根据原*经委经质〔1988〕179号《关于家用电器、家用电子产品维修服务归口管理的通知》(以下简称《通知》)规定,由商业部归口管理整机进口的家用电器、家用电子产品维修服务工作。为了加强全国商业系统家用电器商品维修服务行业的归口管理,经人事部人中编函(1989)45号文批准,我部已于一九八九年七月成立了“商业部家用电器维修管理中心”(对外称“家用电器维修管理中心”),为部属局级事业单位,是我部家用电器商品维修服务行业的管理机构。

  二、按照经委《通知》规定,商业部家用电器维修管理中心的职责和任务是:

  1.负责全国商业系统维修服务网的规划与管理,制定管理办法、规章制度,提出有关政策的建议;

  2.负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核;

  3.负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理工作;

 4.负责全*用电器维修用关键部件进口的归口管理工作;

  5.负责全*用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应工作;


  6.受商业部委托,负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。

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